Michaela Lückenotto – Michaela Lückenotto Coaching

Kritische Situationen ansprechen oder lieber schweigen? Die Macht des Framings im Arbeitsalltag

In jedem Unternehmen treten hin und wieder anspruchsvolle Situationen auf – sei es in der Kommunikation zwischen Teammitgliedern, im Umgang mit Kunden oder in der Organisation von Abläufen. Oftmals werden diese Probleme aus Unsicherheit, Angst vor Konflikten oder aus einem Mangel an Zeit und Ressourcen nicht angesprochen. Doch was passiert, wenn Probleme unausgesprochen bleiben? Ein Blick auf die Folgen zeigt, dass sich eine Schweigespirale entwickeln kann, die die Zusammenarbeit massiv behindert und im ungünstigsten Fall dem Unternehmen viel Geld kostet – in Form von Fluktuation und Krankmeldungen. Wenn sich Kunden zudem nicht ausreichend betreut fühlen, spiegelt sich das in den Bewertungen auf Plattformen wie Google wider.

Wenn alle im Team der gleiche Menschentyp sind: Herausforderungen und Lösungsansätze

Gestern hatte ich die Gelegenheit, ein neues Praxisteam kennenzulernen. Es fühlt sich immer an, wie ein erstes Date. Der erste Eindruck zählt, besonders wenn es um die Dynamik eines Teams geht. Im Vorfeld hatte ich die Praxis recherchiert und mich mit dem Praxisinhaber abgestimmt, um einen Workshop zum Thema „Umgang mit intensiven Patientensituationen“ zu leiten. Nach dem Workshop wurde noch bewusster, wie entscheidend die Interaktionen im Team für die Patientenversorgung sind.

Die Bedeutung von Visionen und Werten im Praxisalltag

Das zweite Quartal des Jahres liegt bereits hinter uns. Wie waren die ersten sechs Monate für Ihre Praxis? Haben Sie viel Zeit und Energie darauf verwendet, Probleme zu lösen und Brände zu löschen? Oder waren die letzten Monate anstrengend, aber dennoch erfreulich, da Ihr Team gut zusammenarbeitet und die Stimmung positiv ist?

Jedes Gelingen hat sein Geheimnis. Jedes Misslingen seine Gründe

Was ist relevant für das neue Praxisjahr?

Das Jahr 2022 war anspruchsvoll auf allen Ebenen. Die Auswirkungen von Covid, Krieg, Inflation, interner Krankenstände, zusätzliche Verwaltung, familiäre und persönliche Anforderungen haben Spuren hinterlassen. Erschöpfung und Resignation machen sich breit.

Unternehmer zu werden ist nicht schwer. Unternehmer zu sein dagegen sehr.

Der Unternehmer-Alltag ist voller Aufgaben und Entscheidungen. Häufig ist der Tag davon geprägt, zu organisieren, kontrollieren und zu motivieren. Viel zu tun im Unternehmen. Doch wo bleibt die Zeit für die Arbeit am Unternehmen? Zeit für Weiterentwicklung und die Sicherung der Zukunft? Und überhaupt, wer ist für Sie da? Wer ist Ihr Sparringspartner, der Sie bei der Klärung der Ziele und der daraus resultierenden Umsetzung begleitet und unterstützt?

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Mitarbeiterführung: wenn Konflikte im Praxisteam eskalieren

Die pandemiebedingte Extremsituation wirkt sich auch auf die Mitarbeiter aus, so dass sich Konflikte im Team schnell hochschaukeln können. Wie Praxischefs trotzdem für mehr Frieden sorgen können, weiß die renommierte Beraterin Michaela Lückenotto, die sich seit vielen Jahren auf das Gesundheitswesen spezialisiert hat.

Wer Visionen hat, sollte zum Arzt gehen

Die Welt und die Menschen verändern sich. Die Veränderungen kommen in immer kürzeren Abständen mit neuen Aufgaben und Tätigkeiten. Dabei den Überblick zu behalten und fokussiert zu bleiben ist eine echte Aufgabe. Eine bewährte Methode sind gemeinsame Workshops und Teambesprechungen. In den Workshops wird die gemeinsame Praxis-Vision erstellt und in den Besprechungen regelmäßig überprüft. So verläuft man sich weniger im Alltag und hat Mitarbeiter, die sich stärker engagieren.

Was macht zusätzlich Stress im Praxisalltag?

Welche Routinen braucht es aktuell, um einen funktionierenden Praxisalltag zu gestalten? Die letzten zweieinhalb Jahre haben viel gefordert von jedem in der Praxis. Jeden Tag gab es zusätzliche Anforderungen, die umgehend umgesetzt werden mussten. Eine hohe körperliche und emotionale Belastung für jeden in der Praxis. Es blieb so gut wie keine Zeit für Absprachen oder gute Abstimmungen, was teilweise zu Mehrarbeit und Mehrbelastung bei jedem Einzelnen geführt hat.

Standortbestimmung der Praxismitarbeiter am Ende des Jahres

Endspurt. Nur noch kurze Zeit bis zum Jahresende. Doch bis dahin ist noch einiges zu tun. Nicht zu vergessen, die Weichen für das neue Jahr zu stellen. Ganz im Fokus stehen dabei die Praxis-MitarbeiterInnen. Wo steht jeder einzelne in der Praxis und wie geht es weiter. Überlassen Sie es nicht dem Zufall, sondern gestalten Sie die Geschehnisse in der Praxis.

Geduld ist eine Tugend, doch wie bekommt man sie?

Wie wird das Verständnis Füreinander im Team und die Zusammenarbeit gestärkt? Im turbulenten Praxisalltag immer die Haltung zu bewahren, ist nicht immer leicht. Viele Tätigkeiten drängen und wollen zeitgleich erledigt werden. Wie bleiben die Zusammenarbeit und Stimmung im Team trotzdem auf einem guten Niveau?